„Hier ist der Notruf für Feuerwehr und Rettungsdienst”, meldet sich Disponent Tilman Wörrlein am Telefon. Ruhig und konzentriert sammelt er nach einem strukturierten Ablauf die Informationen über einen Unfall, der gerade passiert ist. Routine für ihn – außer, dass ihm Ministerpräsident Markus Söder über die Schulter schaut.