Ein Anwalt für die Bürger in Ansbach | FLZ.de | Stage

Mit dem Juristen Thomas Gärtner hat der Verbraucherservice Bayern in Ansbach sein Beratungsangebot für die Bürger weiter ausgebaut. Der 29-jährige Ansbacher bearbeitet Fälle von mietrechtlichen Streitigkeiten, Nebenkostenabrechnungen, Gewährleistungsansprüche im Kaufrecht bis hin zu Abzocke und Abofallen im Internet.

Der Vermieter will die Miete erhöhen, die Handwerkerrechnung fällt viel höher aus als ausgemacht, bei der Pauschalreise ändern sich die Flugzeiten, der Händler reagiert nicht auf die Reklamation, beim Haustürgeschäft wurde man überrumpelt. In solchen Fällen kann das Kleingedruckte in Verträgen weitreichenden Einfluss auf die Rechte der Konsumenten haben. Das globale Einkaufen über das Internet führt zu stetig wachsender Komplexität des Rechtssystems.

Bei Problemen hilft die Interessenvertretung der Verbraucher mit ihrem bayernweiten Netz von Beratungsstellen. Eine Anlaufstelle vor Ort für Informationen und Empfehlungen gibt es auch in Ansbach. Das Angebot für die Bürger zu Verbraucherbelangen wurde seit Bestehen in den vergangenen 14 Jahren deutlich ausgebaut.

Insbesondere im Bereich der Erwachsenenbildung durch Vorträge, Kurse und Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit Volkshochschulen und Vereinen, aber auch durch Projekttage an Schulen. Es geht ums Verbraucherrecht, aber auch um Ernährung und Umwelt.

Verbraucheraufklärung soll den Schutz vor Täuschungen verbessern sowie Kompetenzen vermitteln. Werbung oder Produktaufmachung können widersprüchlich oder irreführend sein, erläutert Thomas Gärtner.

Bei einigen Versicherten herrsche Verunsicherung hinsichtlich der elektronischen Patientenakte, sagt er. „Wir klären über die Vorteile und Risiken auf, damit sich Verbraucher ein eigenes Bild machen können, um eine bewusste Entscheidung zu treffen.“ Das Projekt „Alltagskompetenzen – Schule fürs Leben“ setzt bei Kindern und Jugendlichen an.

Die Expertinnen und Experten vom Verbraucher-Service Bayern zeigen Heranwachsenden, wie sie nachhaltig leben und wirtschaften können. Außerdem sollen sie lernen, mit Geld umzugehen, und ihre Medienkompetenz stärken, um den Herausforderungen im digitalen Alltag gewachsen zu sein.

Seit Februar gehört Thomas Gärtner zum Beratungsteam in Ansbach und steht für verbraucherrechtliche Themen und Fragen zur Verfügung. Er pendelt zwischen den Beratungsstellen Ansbach und Würzburg.

Das Büro in zentraler Innenstadtlage von Ansbach in der Platenstraße 10 teilt sich der Jurist mit der Ernährungsfachfrau Uta Toellner und der Umweltreferentin Anna-Lena Kühn. Die Beratung ist vor Ort, telefonisch oder per Video möglich – auch außerhalb der Öffnungszeiten. Die Beratung macht ihm große Freude, stellt Gärtner fest, denn sie sei lebens- und bürgernah. Bei Vertragsabschlüssen beim Kauf, Handwerk oder bei Dienstleistungen gebe es an vielen Stellen Fallstricke wie versteckte Kosten oder schwierige Kündigungsbedingungen.

Außerdem klärt der Rechtsexperte darüber auf, wie Verbraucher Mängel reklamieren können. Auf Wunsch übernimmt der Verbraucher-Service Bayern auch den Schriftverkehr, um die Rechte der Verbraucher außergerichtlich durchzusetzen oder einen Vergleich zu erzielen.

„Wir haben zudem die Möglichkeit, Unternehmen wegen unlauterer Geschäftspraktiken abzumahnen“, führt der Jurist aus. Fragwürdige Anbieter werben im Internet mit der unkomplizierten Abwicklung von Dienstleistungen wie der Ummeldung des Rundfunkbeitrags, die, so der Jurist, „eigentlich kostenlos sind“.

Verbraucherinnen und Verbraucher sollten misstrauisch sein, wenn Vorkasse verlangt wird. Anbieter und ihre Seriosität lassen sich durch Eingabe des Firmennamens im Internet überprüfen. Auch ein aufmerksamer Blick könne helfen, ob man sich auf der echten Internetseite des Händlers befinden oder auf einer gefälschten Kopie.

Ältere Menschen und auch die jüngere Generation sind nicht davor gefeit, auf Betrugsmaschen hereinzufallen. „Junge Leute sind technisch affin, aber vielen ist nicht bewusst, dass ein einzelner Klick schon durchsetzbare Vertragspflichten wie Zahlungen begründen kann“, warnt Thomas Gärtner.

Internetangebote können so trickreich konzipiert sind, dass eine bestehende Kostenpflicht für Verbraucher auf den ersten Blick nicht eindeutig aus dem Angebot hervorgeht, sondern erst später nach Erhalt der Rechnung bemerkt werde. „Man kann und sollte sich dagegen wehren“, rät der Rechtsberater.